Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch từ các nhà sản xuất có uy tín.

– Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

– Các lô hàng được phân phối bởi skpharma.vn đều được kiểm nghiệm chất lượng tại các đơn vị kiểm định có uy tín và được sự cấp phép của nhà nước.

– Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất cho mỗi nhu cầu của từng khách hàng.

– Giá bán niêm yết trên website là giá bán chưa bao gồm thuế GTGT. Giá bán thống nhất 1 giá duy nhất trên toàn quốc. Các hàng bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính thuế GTGT (khách hàng liên lạc trực tiếp với cửa hàng hay thông tin trên website để yêu cầu xuất hoá đơn cho doanh nghiệp nếu có).

– Giá bán trên website chỉ đảm bảo cho giao hàng tại các khu vực trên cả nước, các đơn hàng ngoài tỉnh sẽ phải chi trả thêm phí vận chuyển tuỳ từng khu vực.

A. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

1. Điều kiện đổi trả:

– Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

– Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

– Sản phẩm không bị bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước

– Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng không bảo quản theo đúng chỉ dẫn in trên bao bì sản phẩm

– Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng

3. Thời gian áp dụng đổi trả:

– Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website, khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trụ sở công ty: thời điểm tính khi nhân viên của skpharma.vn tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng

– Nếu nhân viên skpharma.vn trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng: thời điểm tính khi nhân viên xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

5. Chi phí đổi trả:

– Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của skpharma.vn: khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả

– Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của skpharma.vn nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.

B. Quy định hoàn tiền:

1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền:

– Hoàn tiền thông qua đại lý, chi nhánh và Nhà phân phối

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng

– Hoàn tiền tại trụ sở của skpharma.vn

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM SK VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 8, Ngách 12/25 đường Tân Xuân, TDP Tân Xuân 3, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0912772739

Email: sk.jsc.com@gmail.com

Website: skpharma.vn

3. Thời gian xử lý:

skpharma.vn sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày skpharma.vn nhận được sản phẩm

– Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng các yêu cầu ở mục I, skpharma.vn sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian thỏa thuận trong phản hồi.